Όροι Χρήσης

1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Το '' www.Aventisshoes.gr '' είναι ο « Δικτυακός τόπος » και το « Ηλεκτρονικό Κατάστημα » έκθεσης και διάθεσης προϊόντων ( υποδήματα και αξεσουάρ ) μέσω του Διαδικτύου της  Ελληνικής ομόρυθμης εταιρείας με την επωνυμία  '' ΑΦΕΣ ΑΒΕΔΙΣΙΑΝ ΟΕ '' με Α.Φ.Μ. 998863059 / ΔΟΥ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ  που εδρεύει στην Ηροδότου 96 ,Νέα Αλικαρνασσός στο Ηράκλειο Κρήτης με τ.κ.71601 με τηλέφωνο επικοίνωνίας : 2810 300914 και email : info@aventisshoes.gr  εφεξής καλούμενο ''Aventisshoes.gr '' ή η ''Εταιρεία ''.

Επισκεπτόμενοι τον δικτυακό τόπο  ή χρησιμοποιώντας υλικό από αυτές τισ ιστοσελίδες , αποδέχεστε τους παρακάτω όρους. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε το Δικτυακό Τόπο ,αν δεν αποδεχθείτε τους παρακάτω όρους.

2. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ - ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ 

Α. ΠΑΡΟΧΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ -ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Οι πληροφορίες που παρέχονται από τον παρόντα Δικτυακό τόπο είναι πλήρεις , αληθείς , έγκυρες και επικαιροποιημένες , είτε αυτές αφορούν στην ταυτότητά μας , είτε στα παρεχόμενα προϊόντα - υπηρεσίες από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.Το Aventisshoes .gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και άλλα μέσα προκειμένου να ενημερώνεται άμεσα η διαθέσιμη ποσότητα στα μεγέθοι και χρώματα των προϊόντων μας, ωστόσο διατηρεί ρητή επιφύλαξη ως προς τις ανωτέρω εγγυήσεις αναφορικά με: α) την εγκυρότητα των διαθέσιμων στο ηλεκτρονικό κατάστημα ποσοτήτων ,μεγεθών και χρωμάτων των προϊόντων , καθόσον ενδέχεται η ενημέρωση των να πραγματοποιείται με μεσολάβηση μικρού χρονικού διαστήματος της τάξης της (1) περίπου ώρας από την στιγμή της τροποποιήσης των και β) τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια  ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας μας εκ λόγων ανωτέρας βίας.

Το Aventisshoes.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει  τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών ,που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.Το aventisshoes.gr επεκτείνει ,ενημερώνει και βελτιώνει συνεχώς την ιστοσελίδα του ,και τα σχετικά με αυτή προϊόντα (προσφορές , εκπτώσεις  κλπ) και υπηρεσίες,καθώς επίσης δύναται να ανανεώνει και τη παρούσα πολιτική.Σας συστήνουμε να διαβάζετε τη διαικασία αυτή σε τακτά χρονικά διαστήματα , προκειμί΄νου να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές στο περιεχόμενο της παρούσας πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων.Η πολιτική αυτή μπορεί να τροποποιηθεί από καιρό σε καιρό χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση προς τους χρήστες.  Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες που έχουν πραγματοποϊηθεί ήδη.  

Β.  ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Η ιστοσελίδα www.Aventisshoes.gr είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος της εταιρείας ''ΑΦΕΣ ΑΒΕΔΙΣΙΑΝ ΟΕ''.'Ολο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας , που αναρτάται από την ''ΑΦΕΣ ΑΒΕΔΙΣΙΑΝ '' , συμπεριλαμβανομένων εικόνων , γραφικών ,φωτογραφιών ,σχεδίων,κειμένων,και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας και προστατεύονται κάτα τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού Δικαίου ,του Ευρωπαϊκού Δικαίου και των Διεθνών Συμβάσεων.

Γ. ΕΓΓΡΑΦΗ ΜΕΛΟΥΣ

Η εγγραφή σας ως μέλος στο  Aventisshoes.gr  ΔΕΝ είναι απαραίτητη προκειμένου να διενεργήσετε μια αγορά από το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα.Μπορείτε να παραγγείλετε και ως επισκέπτης. Σε αυτήν την περίπτωση τα στοιχεία σας χρησιμοποιούνται μόνο για την παραγγελία που θα κάνετε.Εάν επιλέξετε να εγγραφείτε τα στοιχεία σας θα παρμείνουν καταχωρημένα οπότε δε θα χρειάζεται κάθε φορά που κάνετε παραγγελία να τα συμπληρώνετε γλιτώνοντας αρκετό χρόνο .

Η διαδικασία εγγραφής είναι γρήγορη και απλή :

Μόλις εισάγετε κάποιο προϊόν στο καλάθι και επιλέξετε να συνεχίσετε στο ταμείο ,το σύστημα θα σας καθοδηγήσει αυτόματα να εγγραφείτε ως νέο μέλος.Με την εισαγωγή των ζητηθέντων προσωπικών σας στοιχείων (όνομα και επώνυμο ,διεύθυνση ,ταχυδρομικό κώδικα της τρέχουσας διεύθυνση σας ,τηλέφωνο,ισχύουσα διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου και την αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης   και Συναλλαγών ,γίνεστε Μέλος στο Aventisshoes.gr και σας ανοίγουμε δικό σας Λογαριασμό Μέλους.Η εγγραφή και η συμμετοχή ως μέλος είναι δωρεάν ,προσωπική ,αμεταβίβαστη και ανεκχώρητη.Η ευθύνη για τα στοιχεία που μας χορηγείτε βαρύνει απολειστικά εσάς και το Aventisshoes.gr  βασίζεται αποκλειστικώς και μόνον στις δηλώσεις σας ανφορικά με τα προσωπικά σας στοιχεία .Τα προσωπικά στοιχεία που μας χορηγείτε κατά την εγγραφή σας ως Μέλος , η Aventisshoes.gr τα επεξεργάζεται αποκλειστικά για το σκοπό 1) της δημιουργίας Λογαριασμού σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μέσω του οποίου μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας,το ιστορικό των συναλλαγών σας στο Aventisshoes.gr κτλ.  2) της επικοινωνίας μας μαζί σας αναφορικά με τις μεταξύ μας συναλλαγές ώστε να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας ,για την ολοκλήρωση ,αποστολή και παράδοση της παραγγελίας ,για την εξόφληση και την ασφαλή οικονομική μας συναλλαγή κλπ.και  3) για την αποστολή σε εσάς στα στοιχεία που μας χορηγείσατε ενημερωτικού ,διαφημιστικού και προωθητικού υλικού αναφορικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Aventisshoes.gr ,συμπεριλαμβανομένων και των συνεργασιών της με τρίτους.

Δ. ΕΓΓΡΑΦΗ  ΣΕ  NEWSLETTER

Η εγγραφή σας στο newsletter της Aventisshoes.gr γίνεται εξ' ελευθεριότητάς σας και δεν αποτελεί υποχρεωτική διαδικασία για την διενέργεια αγοράς από το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή για την παροχή άλλων υπηρεσιών μας , συμπεριλαμβανομένης και της απλής περιήγησής σας στο Δικτυακό μας τόπο.

Η εγγραφή σας στην Υπηρεσία newsletter της εταιρείας μας ,ολοκληρώνεται με την εισαγωγή της διεύθυνσης του  ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου - email στο αντίστοιχο πεδίο στη σελίδα μας.Με την ολοκλήρωση της εγγραφής σας μας δίνετε τη ρητή σας συγκατάθεση να σας αποστέλλει η Εταιρεία μας ενημερωτικό και προωθητικό υλικό για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της καθώς και συναφή διαφημιστικά μηνύματα.

Ε. ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑ ΑΓΟΡΑΣ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Η διαδικασία αγοράς στο '' www.Aventisshoes..gr ''είναι πολύ απλή.

Αφού επιλέξετε το προϊόν που επιθυμείτε πατήστε ''ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ''στο αντίστοιχο πλήκτρο που εμφανίζεται στο προϊόν.Το προϊόν θα μεταφερθεί αυτόματα στο καλάθι αγορών σας οπού μπορείτε να μεταβάλλετε την ποσότητα , να διαγράψετε το προϊόν  ή να συνεχίσετε τις αγορές σας με άλλα προϊόντα της επιλογής σας.

Αφού ολοκληρώσετε την επιλογή των ειδών πατάτε το ''ΚΑΛΑΘΙ ΣΑΣ''  συνεχίζετε πατώντας  την ''ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΟΥ ΚΑΛΑΘΙΟΥ ''και ζητάτε την ''ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ''.Τα επόμενα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε και να επιλέξετε  είναι τα εξής:

   α) Μέθοδο Ολοκλήρωσης Αγορών.

Εδώ επιλέγετε εάν θέλετε να εγγραφείτε στο σύστημα  με την δημιουργία λογαριασμού ή να ολοκληρώσετε την αγορά σας  ως επισκέπτης.

(Για την παραγγελία σας δεν είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη ,ωστόσο η διαδικασία αυτή είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για να έχετε πρόσβαση στα στοιχεία εξέλιξης της παραγγελίας σας αλλά και για να μην χρειάζεται να δηλώνετε πάλι τα στοιχεία σας σε μελλοντικές αγορές.)

   β) Τιμολόγηση

Εδώ επιλέγετε το είδος του παραστατικού που θέλετε να εκδοθεί.Συμπληρώνετε τα απαιτούμενα πεδία και προχωράτε στο επόμενο βήμα.

  γ) Στοιχεία Αποστολής

Επιλέγετε εάν επιθυμείτε παραλαβή από το κατάστημα χωρίς καμία επιβάρυνση  ή την αποστολή της παραγγελίιας σας με επιβάρυνση για αποστολές κάτω των 40ευρώ ή εντελώς δωρεάν για αποστολές άνω των 40 ευρώ.Σε περίπτωση που θέλετε η αποστολή να γίνει σε διαφορετική διεύθυνση από αυτη που έχετε δηλώσει τότε επιλέγετε το αντίστοιχο εικονίδιο και συμπληρώνετε τα στοιχεία.

  δ) Τρόποι πληρωμής

Εδώ δηλώνετε τον επιθυμητό τρόπο πληρωμής της αξίας της παραγγελίας σας.Σε περίπτωση που έχετε κάποια πρόσθετα σχόλια -παρατηρήσεις μπορείτε να τα συμπεριλάβετε στο ειδικό χώρο σε αυτό το βήμα.

 ε) Ανασκόπηση Παραγγελίας

Προχωράτε στον τελικό έλεγχο της παραγγελίας και των στοιχείων που δηλώσατε και εάν συμφωνείτε πατάτε το πλήκτρο  ''ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ''.

Οταν ολοκληρωθεί η παραπάνω διαδικασία θα λάβετε email  με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΊ'ΟΝΤΩΝ (τρόπος-χρόνος-έξοδα)

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών   ACS COURIER.Το χρονικό διάστημα παράδοσης κυμαίνεται σε 1-2 εργάσιμες ημέρες από την επομένη της παραγγελίας σας για προορισμούς εντός Ηρακλείου Κρήτης καθώς και για όλες τις μεγάλες πόλεις της Ελλάδος.Οι παραδόσεις στην υπόλοιπη Ελλάδα πραγματοποιούνται σε 2-3 εργάσιμες  ημέρες από την επομένη της παραγγελίας σας.Για όλες τις απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες περιοχές (σύμφωνα με την εταιρεία ταχυμεταφορών) ο χρόνος παράδοσης μπορει να ξεπεράσει και τις 3 εργάσιμες ημέρες.

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο σας αναλαμβάνουμε την ευθύνη να σας ενημερώσουμε .

Μόλις η παραγγελία παραδοθεί στον courier σας αποστέλλουμε με email τον αριθμό αποστολής (tracking number) και το αντίστοιχο link στο οποίο τοποθετώντας το tracking number σας μπορείτε να ενημερώνεστε ανά πάσα στιγμή για την εξέλιξη της αποστολής σας.

Οι παραγγελίες που  πραγματοποιούνται κατά την διάρκεια του Σαββατοκύριακου εκτελούνται την Δευτέρα.

Η δαπάνη μεταφοράς ανέρχεται στα 4 ευρώ για παραγγελίες εντός Ελλάδος  συνολικής αξίας κάτω των 40 ευρώ και  βαρύνει αποκλειστικά και μόνον τον πελάτη/μέλος .Για παραγγελίες άνω των 40 ευρώ δεν υπάρχει πρόσθετη  δαπάνη μεταφοράς .Οι δαπάνες μεταφοράς δύνανται να μεταβληθούν λόγω ειδικών συνθηκών (υπέρβαρο ,ογκώδες δέμα,κλπ.)και οριστικοποιούνται με την έγκριση του πελάτη /χρήστη. 

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

1.  Πληρωμή με Αντικαταβολή

Με την μέθοδο της αντικαταβολής σας αποστέλλουμε τα προϊόντα και εσείς πληρώνετε με μετρητά τον διανομέα -courier κατά την παράδοση -παραλαβή.

Η υπηρεσία της αντικαταβολής χρεώνεται με 2€.                            

 

2.  Πληρωμή με Πιστωτική, Χρεωστική ή Προπληρωμένη Κάρτα.

Το Aventisshoes.gr σας παρέχει την δυνατότητα να κάνετε τις αγορές σας ηλεκτρονικά μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και  προπληρωμένων καρτών .

Γίνονται δεκτοί όλοι οι γνωστοί τύποι πιστωτικών καρτών ( Visa, Mastercard, Maestro, American Express , Diners..κλπ. )

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια τα στοιχεία της  κάρτα σας διότι η διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών καρτών γίνεται στον τραπεζικό ιστοχώρο ( website ) της ALPHA BANK , έτσι ώστε να είμαστε απολύτως βέβαιοι ότι δεν υπάρχει κανένας κίνδυνος στη συναλλαγή σας.

Η διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών καρτών καλύπτεται από τις πιο σύγχρονες προδιαγραφές ασφαλείας στον secure server της  ALPHA BANK .Ολες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών ¨ALPHA  E-COMMERCE "της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS  1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης  128 -bit ( Secure Sockets Layer  -SSL ).Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της , ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Το Aventisshoes.gr δεν αποθηκεύει και δεν έχει πρόσβαση στα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας.

Ατοκες δόσεις: μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας σε 3 άτοκες δόσεις.  

 

3. Κατάθεση σε Tραπεζικό Λογαριασμό                                                         

Μπορείτε επίσησς να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με  κατάθεση ή μέσω e-banking στον τραπεζικό λογαριασμό: ALPHABANK   με  IBAN :    GR80  0140  6470  6470  0233  0000  043

Ως δικαιούχος του ως άνω λογαριασμού εμφανίζεται η εταιρεία μας με την επωνυμία ΑΦΕΣ ΑΒΕΔΙΣΙΑΝ ΟΕ

Παρακαλούμε να αναφέρετε ως αιτιολογία στο καταθετήριο το 1) ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΣΑΣ  και 2) τον ΑΡΙΘΜΟ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ  που αναγράφεται στο email επιβεβαίωσης που σας έχουμε στείλει.

ΠΡΟΣΟΧΗ!!!! Η κατάθεση θα πρέπει να γίνει εντός 3 ημερών από τη λήψη του email επιβεβαίωσης.Σε αντίθετη περίπτωση η παραγγελία θα ακυρώνεται αυτόματα.

 

 4. Πληρωμή με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού  Masterpass 

Είναι η νέα διεθνής δυνατότητα ηλεκτρονικών πληρωμών με την χρήση ψηφιακού πορτοφολιού.

Κατά την online πληρωμή μέσω Masterpass ,ο καταναλώτης συνδέεται στο ψηφιακό πορτοφόλι που έχει δημιουργήσει στην τράπεζα συνεργασίας του και επιλέγει την κάρτα που επιθυμεί να χρησιμοποιήσει για την πληρωμή.Δεν απαιτείται η πληκτρολόγηση των στοιχείων της κάρτας του και δεν γνωστοποιούνται σε εμάς. 

 

 5.  Με Μετρητά για παραλαβή από το κατάστημα

Επιλέγοντας την παραλαβή από το κατάστημα, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας στο κατάστημα κατά την παραλαβή των προΪόντων.

Το κατάστημα μας βρίσκεται στην ΗΡΟΔΟΤΟΥ 96 ,ΝΕΑ ΑΛΙΚΑΡΝΑΣΣΟΣ -ΗΡΑΚΛΕΙΟ ,ΚΡΗΤΗΣ  ΤΚ: 71601  ΤΗΛ: 2810 300914

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Στην Aventisshoes.gr έχετε το δικαίωμα να ζητείσετε επιστροφή χρημάτων εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.Όλα τα απαραίτητα στοιχεία καλείστε να τα συμπληρώσετε στο ειδικό έντυπο Αιτήματος Επιστροφής που θα εσωκλείεται μέσα στην συσκευασία επιλέγωντας την επιλογή επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιείται με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας έχετε επιδείξη.Ο πελάτης θα επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής 4 ευρώ τα οποία θα αφαιρούνται από το τελικό ποσό κατάθεσης.Η κατάθεση του ποσού θα γίνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών απο την ημερομηνία παραλαβής σε εμάς του επιστρεφόντος προΪόντος.Η επιστροφή χρημάτων είναι εφικτή μόνο για τις αγορές που πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά και δεν ισχύει για αγορές από το φυσικό μας κατάστημα.

Διευκρινίζεται ωστόσο ότι για να πάρετε τα χρήματά σας πίσω στην περίπτωσή της υπαναχώρησης  θα πρέπει :

• Η ημερομηνία παραλαβής της πρώτης σας παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της πρώτης αίτησης για επιστροφή να μην ξεπερνάει τις 15 ημερολογιακές ημέρες.
• Το προΪόν να βρίσκετε σε άρτια καταστασή , όπως το παραλάβατε και να μην έχει υποστεί φθορές ή άλλα ελαττώματα.Η εσωτερική συσκευασία (κούτα) θα πρέπει πάντα να είναι επαρκώς προστατευμένη,Σε περίπτωση φθοράς της εξωτερικής δικής μας προστατευτικής σακούλας μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια δική σας της επιλογής σας.
• Το προΪόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία που είχε κατά την παραλαβή του από εσάς.
• Να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις ( καρτελάκια και barcode ).
• Να συνοδεύεται από τα αντίστοιχα παραστατικά που ο πελάτης έλαβε κατά τη παραλαβή του (απόδειξη ή τιμολόγιο ). Προσοχή!! Σε περίπτωση τιμολογίου είναι απαραίτητη και η έκδοση δελτίου αποστολής.
• Κάθε επιστροφή γίνεται μέσω του συνεργαζόμενου πάντα με εμάς courier και η αποστολή γίνεται προς:

AVENTIS SHOES

ΗΡΟΔΟΤΟΥ 96 , Ν. ΑΛΙΚΑΡΝΑΣΣΟΣ

71601 ΗΡΑΚΛΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ

ΤΗΛ.2810 300914

ή απευθείας στο καταστήμα μας στην παραπάνω διεύθυνση.

ΠΡΟΣΟΧΗ!!! Το δικαίωμα της υπαναχώρηρης δεν ισχύει για το τμήμα της χονδρικής και σε περίοδο εκπτώσεων.

Σε περίοδο εκπτώσεων δεν ισχύει η πολιτική επιστροφής χρημάτων ,εκτός εάν πρόκειται για ελλατωματικό προϊόν.

 

ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΑΛΛΑΓΩΝ

• Αλλαγή σε χρώμα ή μέγεθος: τότε η πρώτη επαναποστολή είναι ΔΩΡΕΑΝ στην περίπτωση που η παραγγελία σας ξεπερνάει τα 39 ευρώ. *Για όσες επόμενες πιθανόν προκύψουν επιβαρύνεστε κανονικά με το προβλεπόμενο κόστος μεταφοράς.
• Αντικατάσταση ή πρόσθεση νέου είδους :η πρώτη επαναποστολή του δέματος είναι ΔΩΡΕΑΝ στην περίπτωση που η παραγγελία σας ξεπερνάει τα 39 ευρώ. *Για όσες επόμενες πιθανόν προκύψουν επιβαρύνεστε κανονικά με το προβλεπόμενο κόστος μεταφοράς.
• Σφάλμα της εταιρείας : τα μεταφορικά επαναποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία ανεξαρτήτου του αρχικού ύψους της παραγγελία σας.

ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

• Η ημερομηνία παραλαβής της πρώτης σας παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της πρώτης αίτησης για επιστροφή να μην ξεπερνάει τις 15 ημερολογιακές ημέρες.
• Το προΪόν να βρίσκετε σε άρτια καταστασή , όπως το παραλάβατε και να μην έχει υποστεί φθορές ή άλλα ελαττώματα.Η εσωτερική συσκευασία (κούτα) θα πρέπει πάντα να είναι επαρκώς προστατευμένη,Σε περίπτωση φθοράς της εξωτερικής δικής μας προστατευτικής σακούλας μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια δική σας της επιλογής σας.
• Το προΪόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία που είχε κατά την παραλαβή του από εσάς.
• Να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις ( καρτελάκια και barcode ).
• Να συνοδεύεται από τα αντίστοιχα παραστατικά που ο πελάτης έλαβε κατά τη παραλαβή του (απόδειξη ή τιμολόγιο ). Προσοχή!! Σε περίπτωση τιμολογίου είναι απαραίτητη και η έκδοση δελτίου αποστολής.
• Για το τμήμα της χονδρικής είναι απαραίτητο να προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία προ της αποστολής-επιστροφής.
• Σε περίοδο προσφορών και εκπτώσεων όλες οι αλλαγές θα πραγματοποιούνται με τις τρέχουσες τιμές.Το κατάστημα έχει το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές χωρίς καμία άλλη προειδοποιήση.
• Κάθε επιστροφή γίνεται μέσω του συνεργαζόμενου πάντα με εμάς courier και η αποστολή γίνεται προς:

AVENTIS SHOES

ΗΡΟΔΟΤΟΥ 96 , Ν. ΑΛΙΚΑΡΝΑΣΣΟΣ

71601 ΗΡΑΚΛΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ

ΤΗΛ.2810 300914

ή απευθείας στο καταστήμα μας στην παραπάνω διεύθυνση.

ΑΙΤΗΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Μόλις ελεγχθεί το αίτημά σας από το προσωπικό μας, θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικώς ή θα λάβετε ειδοποίηση με email για την έγκριση της επιστροφής και οδηγίες για τον τρόπο και τη διεύθυνση αποστολής.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία, πριν την παράδοση του προϊόντος, πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας τηλεφωνικά ή με e-mail εντός 24 ωρών από τη στιγμή που θα ολοκληρωθεί ηλεκτρονικά η αγορά σας.

Μετά την παράδοση δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας, μπορείτε ωστόσο να ασκήσετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης, που αναλύεται παραπάνω.

3.  ΕΥΘΥΝΕΣ -ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΩΝ ΜΕΡΩΝ

α) Οι χρήστες του  www.Aventisshoes.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν  το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας  για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε Περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε , εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

Επιπλέον απαγορευέται οποιαδήποτε πρόσβαση ή απόπειρα πρόσβασης σε πληροφορίες και δεδομένα που διακινούνται μέσω του Aventisshoes.gr για τα οποία δεν έχετε καμία εξουσιοδότηση,η πρόσβαση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα με σκοπό τη δημιουργία ή παραγωγή προϊόντος ή υπηρεσίας που να ανταγωνίζεται τα δικά μας προϊόντα/υπηρεσίες,η διευκόλυνση με οποιοδήποτε τρόπο και με οποιαδήποτε μέσα τρίτων να αποκτήσουν πρόσβαση στα δεδομένα που χορηγούνται στο Aventisshoes.gr από τα μέλη του και τέλος η οποιαδήποτε μορφή πειρατείας λογισμικού.,υποκλοπής,αντιγραφής,αναλογικής ή και ψηφιακής εγγραφής και μηχανικής αναπαραγωγής ,διανομής ,μεταφοράς ,downloading,μεταποιήσης,μεταπώλησης,δημιουργίας παραγωγής εργασίας δεδομένων ,προσωπικών δεδομένων και πληροφοριών ,συμπεριλαμβανομένων και του περιεχομένου και υλικού οπώς φωτογραφίες ,γραφικά,κείμενα,κ.ο.κ.του δικτυακού μας τόπου 

β) ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Η Aventisshoes.gr αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος τηςεπιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

• Αναγνώριση μελών:

Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (e-mail ) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία. 

Σας δίνετε η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής σας αλληλογραφίας (e-mail) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητάς και απόκρυψης του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της aventisshoes.gr δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης). Επίσης σας προτείνουμε να χρησιμοποιείτε όχι μόνο γράμματα και αριθμούς αλλά και σύμβολα και τη δημιουργία password.

Η συμμετοχή ως μέλος είναι δυνατή μόνο για φυσικά ή νομικά πρόσωπα με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα.Απο την απόκτηση ιδιότητας μέλους αποκλείονται ανήλικα άτομα (κάτω των 18 ετών).Η ευθύνη για την ορθότητα των πληροφοριών ,των δεδομένων και των στοιχείων που χορηγείτε στο Aventisshoes.gr βαρύνει αποκλειστικά εσάς και η εταιρεία ουδεμία ευθύνη ή υποχρέωση έχει να ελέγχει ,εκτός και αν αυτό της επιβληθεί μετά από καταγγελία ή με επιταγή νόμου.

• Εξασφάλιση του Απορρήτου της Μεταφοράς των Προσωπικών σας Δεδομένων

Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL-128bit.

γ) ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Η τήρηση του απορρήτου είναι αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή /μέλος στην Aventisshoes.gr είναι εμπιστευτικές και η εταιρεία  έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται  η χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας.Η εταιρεία  δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.Με την επιφύλαξη των διατάξεων του κεφαλαίου 7 του παρόντος, που αφορά τα Προσωπικά Δεδομένα, μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους.

Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.

δ) COOKIES

Όπως και οι περισσότεροι δικτυακοί τόποι έτσι και αυτός χρησιμοποιεί cookies ,έτσι ώστε το Aventisshoes.gr να μπορεί να έχει πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες κάθε φορά που κάποιος χρήστης /επισκέπτης περιηγείται στο ηλεκτρονικό της κατάστημα.Χωρίς τα cookies θα ήταν αδύνατο το Aventisshoes.gr να μπορεί να προσφέρει στους χρήστες/επισκέπτες του παρόντος δικτυακού τόπου σημαντικές υπηρεσίες όπως κατάσταση παραγγελιών,αποθήκευση προϊόντων στο καλάθι κ.λ.π.Τα cookies είναι μικρά  αρχεία (text files) ,τα οποία αποστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του  χρήστη /επισκέπτη ενός δικτυακού τόπου και χρησιμεύουν για την διατήρηση στατιστικών στοιχείων που είναι απαραίτητα για την προσφορά υπηρεσιών ,όπως και  για να καθορίζονται οι δημοφιλείς δικτυακοί τόποι ή για λόγους marketing και την πρόσβαση του χρήστη/επισκέπτη στην ιστοσελίδα που επιθυμεί.Τα cookies δεν προκαλούν βλάβες  στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές  των χρηστών/επισκεπτών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς .Άν κάποιος δεν επιθυμεί την συλλογή πληροφοριών μέσω cookies μπορεί να ρυθμίσει αντίστοιχα το πρόγραμμα πλοήγησης του(browser)στο διαδίκτυο .Επισυμάνουμε πάντως ότι η επιλογή απόρριψης των cookies θα καθιστά πιο δύσκολη ή αδύνατη την χρήση τμημάτων και υπηρεσιών του δικτυακού τόπου.Πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι τα cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα μας.

ε) ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Το aventisshoes.gr έχει απέναντι σας όλες τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στον Αστικό Κώδικα για τον πωλητή .Επιλέγουμε προσεκτικά τους προμηθευτές μας και λόγω της πολυετούς εμπειρίας μας έχουμε την δυνατότητα να μπορούμε να προβούμε σε ποιοτικό έλεγχο των προϊόντων μας.Ειδικά όμως σε περίπτωση που εμφανιστεί κάποιο ελάττωμα σε προϊόν που σας πουλήσαμε σας παρέχουμε τις εξής καλύψεις:

• Αναλαμβάνουμε την επισκευή του προϊόντος χωρίς επιβάρυνση σας ,εκτός και αν αυτό είναι αδύνατο ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες.
• Προχωράμε σε αντικατάσταση του προϊόντος ,σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η επισκευή του ,με ίδιο (αν υπάρχει διαθέσιμο) ή με άλλο προϊόν της επιλογής σας ίσης ή μεγαλύτερης αξίας (η διαφορά στην τιμή επιβαρύνει τον πελάτη).
• Σας δίνουμε το δικαίωμα της επιλογής της υπαναχώρησης.  

 Οι παραπάνω υποχρεώσεις της Εταιρείας μας παύουν σε περίπτωση που το ελάττωμα έχει προκληθεί από εσάς, ή το προϊόν το οποίο επιστρέφεται φέρει βρομιές, φθορές, εκδορές, τσακίσεις και γενικότερα δημιουργεί την εντύπωση ότι έχει υποστεί χρήση πέρα από την απαραίτητη για τη διαπίστωση της καταλληλότητας του, ή από στενή ή ευρεία έννοια ανωτέρα βία. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής. Θα πρέπει να ασκήσετε τα ως άνω δικαιώματά σας εντός εξήντα (60) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων σας,όσο αφορά την επισκευή ή την αντικατάσταση και έντος δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή όσο αφορά την άσκηση του δικαιώματος της υπαναχώρησης. Οι παραπάνω αυτές προθεσμίες ξεκινάνε από την επόμενη της παραλαβής και σε κάθε περίπτωση εντός αυτών θα πρέπει να μας έχετε επιστρέψει το προϊόν.

ζ) ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Για αποιαδήποτε διαφορά μεταξύ των συμβαλλομένων σχετικά με την εφαρμογή,ερμηνεία,ακυρότητα όρων της σύμβασης,την ύπαρξη ή ανυπαρξία δικαιωμάτων και υποχρεώσεων των συμβαλλομένων εκ συμβάσεως ή και αδικοπραξίας ,ερμηνεύεται σύμφωνα με τους Ελληνικούς νόμους και υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των αρμοδίων δικαστηρίων της πόλεως του Ηρακλείου για την επίλυση των.

Εναλλακτικά :

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage .

η) ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΠΕΛΑΤΗ - ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

Μπορείτε πάντα και για οποιοδήποτε λόγο να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του aventisshoes.gr στο 2810300914  ή  να μας στείλετε email στο info@aventisshoes.gr αναφέρωντας μας το προβλημά σας

Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε !!!

 

Η ομάδα του aventisshoes.gr